Circlesのアポイントメントシステムを使ってみました。
背景
CirclesはCOVID-19の緊急事態宣言下でアポイントメント制を取り入れてました。
日本ではあまり聞かないかもしれませんが、事態が深刻なアメリカの自転車屋ではアポイントメント制を先行して採用する動きがありました。世界一の被害を出しているアメリカですが、自転車屋はEssential Businessという判断で、アポイントメント制を含む複数の努力の合わせ技で営業を続けていました。
Many of the shops in the database seem to have dialed back to limited operating hours, and many have taken measures to maintain social distancing in or around their shop. That might mean for some that they are handling bike service by appointment only, or only via curbside drop-off/pick-up, but also means many have added the possibility for home delivery & pickup too. Find your shop, find their current operating procedures, and support your local bike shop.
Circlesは現在完全アポイントメント制ではなく、アポイントメント優先で進めていますが、今回のセールに向けて完全アポイントメント制を復活させています。筆者が使ってみたのはこの期間になります。
予約の仕方
ここから予約しました。 https://reserva.be/circles
reserva.beというサービスを使っているみたいですが、実装が良くできていて非常に体験は良かったです。
▲相談内容を選びます。自分はフレームバッグのカスタムオーダーがしたかったので真ん中にしました。
▲担当者を選びます。自転車でもウェアでもなかったので自分はお任せにしました。
▲日付と時間を選びます。
▲連絡先を入れるか、アカウント持ってる人はログインします。アカウント持ってなかったんですが、また使いそうなので、ユーザ登録しておきました。
予約したのがこの記事を書いてる日から見て明日になるので、楽しみにしてます。
アポイントメント制は流行るのか
自転車屋の商売のことはわかりません、という逃げ道を作った上で言いますが。個人の経験でいえば自転車屋でお金使う時のは、フラッと入った時じゃなくて行く前から目的がある時なので、どっちでもいいかなという感じです。アポイントメント制であってもなくても、自分が自転車屋で消費する金額は変わらないでしょう。やった方がいいならやったらいいんじゃないですか、って思ってます。フラッと入った客の衝動買いで経営を成り立たせているお店があるとしたら、そういうところは辛いかもしれません。小物が多いところは衝動買いの割合も多いかもしれませんね。
reserva.beの価格表を調べてみたので参考に置いておきます。
